Регион: Барнаул
Ниша: продажа новостроек

---

Проблема, с которой обратился клиент
Агентство недвижимости из Барнаула обратилось с жалобой на аномальные показатели в рекламных кампаниях. При стабильных бюджетах и корректной аналитике резко вырос объём «пустых» заявок: подставные номера, ложные анкеты, клиенты, которых невозможно было идентифицировать.

По данным CRM и сквозной аналитики, доля фейковых лидов доходила до 75%, а конверсия из заявки в сделку упала до 7%. Цена лида держалась на уровне 920 ₽, но реальная стоимость привлечения живого клиента фактически была в четыре раза выше.

После ручной проверки и анализа источников стало очевидно, что агентство столкнулось с организованной фрод-атакой. Позже один из исполнителей даже признался, что получил заказ на «слив» конкурентов через биржу фрода — таких площадок, как оказалось, на рынке несколько. Ситуация грозила полной остановкой рекламной активности. Отдел продаж тратил время на фейковые заявки, менеджеры теряли доверие к лидам, а репутационные риски росли с каждым днём.

---

Как была реализована стратегия
Первым шагом стал аудит аномалий: мы детально проанализировали поведение пользователей в Метрике, карты кликов, время на странице, IP-адреса и сегменты по устройствам.
Результаты подтвердили, что до 60% трафика шло с подозрительных источников, а часть заявок имела дублирующиеся паттерны заполнения.
Далее — полный перезапуск кампаний:

• был подключён новый домен, чтобы исключить накопленные данные по cookie и спискам ретаргетинга;
  
• внедрена новая Яндекс.Метрика для чистого отслеживания;
  
• создан антифрод-квиз, в который добавлены проверочные вопросы и логические ветки, исключающие машинное заполнение (например, вопросы с уточнением бюджета, предпочтений по району и сценария покупки).
  
• переработаны креативы, сегментация и офферы — мы сфокусировались на более конкретных мотивах клиентов, что снизило привлекательность объявлений для «фродеров»;
  
• проведён тест на выборочных площадках РСЯ с ручным контролем источников трафика.
  

Уже через 7 дней кампании вышли на стабильную работу, показатели начали расти без скачков и пиков, характерных для фрода.

---

Результаты и эффекты
Через две недели после внедрения новой системы показатели значительно улучшились:

• Цена лида снизилась с 920 ₽ до 620 ₽
  
• Доля фейковых заявок сократилась с 75% до 7%
  
• Конверсия в сделку выросла до 8–10%
  

Но главное — изменилась структура работы агентства:

• менеджеры стали быстрее реагировать на заявки, потому что больше не сомневались в их качестве;
  
• отдел продаж восстановил доверие к онлайн-каналам;
  
• аналитика стала точнее, что позволило корректно считать ROMI и перераспределять бюджеты;
  
• качество базы лидов выросло — появились реальные контакты, повторные обращения, рефералы;
  
• удалось оптимизировать рекламный бюджет, исключив нерелевантные площадки и фродовые сегменты.
  

Клиент был не просто доволен — он удивился масштабности улучшений. После нескольких месяцев борьбы с фальшивыми лидами кампания наконец заработала стабильно, а затраты на привлечение снизились при сохранении прежнего объёма заявок.

---

Неочевидные профиты проекта

1. Укрепление репутации агентства — после устранения фрода менеджеры начали доверять digital-каналам, а руководитель увидел прозрачную связь между рекламой и продажами.
   
2. Создание системы раннего оповещения: теперь аналитика и поведение пользователей отслеживаются так, что повторение фрод-атаки будет замечено в течение суток.
   
3. Рост эффективности воронки — квиз стал не просто фильтром, а инструментом предквалификации клиентов: к моменту звонка менеджер уже знает цели и бюджет покупателя.
   
4. Экономия человеческого ресурса — меньше ручных проверок и холостых звонков.
   

---

Вывод
Этот кейс показал, что фрод — не случайная аномалия, а системная уязвимость рекламных воронок. Он неизбежен, особенно в конкурентных регионах и нишах с высокими ставками за клик.
Однако при грамотной аналитике и внедрении антифрод-квизов можно не просто защититься, но и повысить общую эффективность маркетинга.
С тех пор внедрение антифрод-квизов стало обязательным этапом во всех новых проектах — как защита, так и инструмент повышения качества лидов.

Регион: Барнаул
Ниша: продажа новостроек

---

Проблема, с которой обратился клиент
Агентство недвижимости из Барнаула обратилось с жалобой на аномальные показатели в рекламных кампаниях. При стабильных бюджетах и корректной аналитике резко вырос объём «пустых» заявок: подставные номера, ложные анкеты, клиенты, которых невозможно было идентифицировать.

По данным CRM и сквозной аналитики, доля фейковых лидов доходила до 75%, а конверсия из заявки в сделку упала до 7%. Цена лида держалась на уровне 920 ₽, но реальная стоимость привлечения живого клиента фактически была в четыре раза выше.

После ручной проверки и анализа источников стало очевидно, что агентство столкнулось с организованной фрод-атакой. Позже один из исполнителей даже признался, что получил заказ на «слив» конкурентов через биржу фрода — таких площадок, как оказалось, на рынке несколько. Ситуация грозила полной остановкой рекламной активности. Отдел продаж тратил время на фейковые заявки, менеджеры теряли доверие к лидам, а репутационные риски росли с каждым днём.

---

Как была реализована стратегия
Первым шагом стал аудит аномалий: мы детально проанализировали поведение пользователей в Метрике, карты кликов, время на странице, IP-адреса и сегменты по устройствам.
Результаты подтвердили, что до 60% трафика шло с подозрительных источников, а часть заявок имела дублирующиеся паттерны заполнения.
Далее — полный перезапуск кампаний:

• был подключён новый домен, чтобы исключить накопленные данные по cookie и спискам ретаргетинга;
  
• внедрена новая Яндекс.Метрика для чистого отслеживания;
  
• создан антифрод-квиз, в который добавлены проверочные вопросы и логические ветки, исключающие машинное заполнение (например, вопросы с уточнением бюджета, предпочтений по району и сценария покупки).
  
• переработаны креативы, сегментация и офферы — мы сфокусировались на более конкретных мотивах клиентов, что снизило привлекательность объявлений для «фродеров»;
  
• проведён тест на выборочных площадках РСЯ с ручным контролем источников трафика.
  

Уже через 7 дней кампании вышли на стабильную работу, показатели начали расти без скачков и пиков, характерных для фрода.

---

Результаты и эффекты
Через две недели после внедрения новой системы показатели значительно улучшились:

• Цена лида снизилась с 920 ₽ до 620 ₽
  
• Доля фейковых заявок сократилась с 75% до 7%
  
• Конверсия в сделку выросла до 8–10%
  

Но главное — изменилась структура работы агентства:

• менеджеры стали быстрее реагировать на заявки, потому что больше не сомневались в их качестве;
  
• отдел продаж восстановил доверие к онлайн-каналам;
  
• аналитика стала точнее, что позволило корректно считать ROMI и перераспределять бюджеты;
  
• качество базы лидов выросло — появились реальные контакты, повторные обращения, рефералы;
  
• удалось оптимизировать рекламный бюджет, исключив нерелевантные площадки и фродовые сегменты.
  

Клиент был не просто доволен — он удивился масштабности улучшений. После нескольких месяцев борьбы с фальшивыми лидами кампания наконец заработала стабильно, а затраты на привлечение снизились при сохранении прежнего объёма заявок.

---

Неочевидные профиты проекта

1. Укрепление репутации агентства — после устранения фрода менеджеры начали доверять digital-каналам, а руководитель увидел прозрачную связь между рекламой и продажами.
   
2. Создание системы раннего оповещения: теперь аналитика и поведение пользователей отслеживаются так, что повторение фрод-атаки будет замечено в течение суток.
   
3. Рост эффективности воронки — квиз стал не просто фильтром, а инструментом предквалификации клиентов: к моменту звонка менеджер уже знает цели и бюджет покупателя.
   
4. Экономия человеческого ресурса — меньше ручных проверок и холостых звонков.
   

---

Вывод
Этот кейс показал, что фрод — не случайная аномалия, а системная уязвимость рекламных воронок. Он неизбежен, особенно в конкурентных регионах и нишах с высокими ставками за клик.
Однако при грамотной аналитике и внедрении антифрод-квизов можно не просто защититься, но и повысить общую эффективность маркетинга.
С тех пор внедрение антифрод-квизов стало обязательным этапом во всех новых проектах — как защита, так и инструмент повышения качества лидов.